Unser Service: So unterstützen wir Sie von Anfang an

Von der Suche nach der passenden Lösung bis zum Schulalltag: Wir sind immer für Sie da – vor Ort oder digital mit unserem Support für Admins, persönlicher Beratung, einem vielfältigen Fortbildungsprogramm und zahlreichen Hilfen, wenn Sie lieber selbst anpacken wollen.

Support, Beratung und Installation aus einer Hand

Beratung und Installation Ihrer IServ Schulplattform

Wir helfen Ihnen bei den ersten Schritten: Wir finden die passende Cloud-Lösung für Ihre technische Infrastruktur und richten Ihre IServ Schulplattform für Sie ein. Alles einfach und genau nach Ihren Bedürfnissen.

IServ-Support für Admins per Telefon und E-Mail

Wenn auch Steckerziehen und Neustart nicht helfen: Unsere Techniker(innen) finden gemeinsam mit Ihnen Lösungen für Ihre Herausforderungen. Melden Sie sich einfach per Telefon oder E-Mail und wir kümmern uns um all Ihre Fragen.

IServ-Support per Fernwartung: So fern und doch ganz nah

Holen Sie sich unsere Techniker(innen) bequem in Ihre Schule – per Fernwartung. Im Ernstfall spart das vor allem eins: Zeit. Dabei bleiben Ihre Daten genauso sicher, als wäre unser Team persönlich vor Ort. Der Prozess ist DSGVO-konform und mehrfach abgesichert.

> 36000 gelöste Tickets

hakt der IServ-Support jährlich ab – vom kleinen IT-Wehwehchen bis hin zum Super-GAU.

> 94 % Zufriedenheitsquote

zeigen: für unseren Support ist kaum ein Problem zu groß.

40 Mitarbeiter(innen)

unterstützen Sie direkt aus der IServ-Zentrale in Braunschweig bei all Ihren Problemen.

Stressfrei schon vor dem ersten Klick

Das IServ-Einrichtungspaket

Wir begleiten Sie von Anfang: Sie erhalten mit Ihrer IServ-Lizenz ein Einrichtungspaket, mit dem wir gemeinsam Ihre IServ Schulplattform an den Start bringen: Wir richten Ihre IServ-Lizenz ein, erledigen gemeinsam die Erstkonfiguration, weisen Ihre Admins ein und finden heraus, was Sie noch optimieren können. So können Sie von Anfang an souverän durchstarten und Ihre Admins sind für jede Herausforderung gewappnet.

Fortbildungen, Hilfe und Erfahrungen rund um die IServ Schulplattform

Schulungen und Workshops

Das IServ-Hilfe-Center

IServ-Community

Die IServ-Akademie: Fortbildungen für alle an Ihrer Schule

Basiswissen, tieferes Verständnis oder individuelle Fragen. In der IServ-Akademie begleiten wir Sie mit einem vielfältigen Angebot an Fortbildungen von Ihren ersten Schritten bis zum Expertenstatus. Am Anfang helfen die Grundlagenschulungen Ihrem gesamten Kollegium, mit der IServ Schulplattform durchzustarten. Mit unseren Themen-Workshops können Sie Ihr Wissen weiter vertiefen und sich laufend weiterbilden – auch ganz maßgeschneidert in Individuellen Workshops. Sie wollen sich alleine fortbilden? Buchen Sie einen Einzelplatz in unseren Fortbildungsveranstaltungen.

Entdecken Sie die Fortbildungen der IServ-Akademie

Das sagen unsere Kund(inn)en

»IServ hält, was es verspricht. Ich bin sicher, dass wir mit IServ weiterhin einen Partner an unserer Seite haben, der innovativ bleibt, die Belange von Schulen kennt, sich stetig weiterentwickelt und seine Schulplattform um weitere hilfreiche Module ergänzt.«

Nicole Verdenhalven Schulleiterin Rahel-Hirsch-Schule Berlin

»Unkompliziert und vor allem schnell ist auch die technische Unterstützung seitens IServ. Gerade in den ersten Monaten ist dieser Service eine echte Bereicherung.«

René Kabacinski IT-Admin Gesamtschule Kürten

»Kompakt, präzise und vollumfassend vermittelt, dazu noch den Skill-Level des Teilnehmers vollständig berücksichtigt – so wünscht man sich eine IT-Schulung. Danke für diese tolle und sympathische Vermittlung der Lerninhalte. Das hat richtig Spaß gemacht.«

Jens Führenberg IT-Admin, Grundschule Schünebusch, Estorf

»Wir sind sehr zufrieden mit der IServ Schulplattform, weil IServ das Versprechen »Aus der Schule für die Schule« lebt. Man erhält stets schnell und zielführend Hilfe von freundlichen Mitarbeiter(inne)n, die immer für Rückfragen zur Verfügung stehen.«

Ilona Gerhardy-Grotjan Schulleiterin Gymnasium Hoffmann-von-Fallersleben-Schule Braunschweig

»Der IServ-Support ist super. Wir rufen zwar selten bei der Support-Hotline an, aber wenn, dann ist wirklich Not. In der Regel sind die Probleme aber binnen kürzester Zeit behoben.«

Uwe Gerdsmeier ITOG Consult, Hamburg

»Die IServ Schulplattform hat uns bereits einiges erleichtert. Wir waren schon begeistert von der guten Unterstützung bei der Einführung und sind es immer wieder bei der Anwenderfreundlichkeit – vor allen über die universelle Kompatibilität mit unterschiedlichsten Endgeräten.«

Dr. Markus Hintze-Neumann Schulleiter Gesamtschule Kürten

IServ in der Praxis

Erfahrungsberichte aus dem IServ-Referenz-Netzwerk

Wie arbeiten Ihre Kolleg(inn)en mit der IServ Schulplattform? Mit unserem IServ-Referenz-Netzwerk können Sie ganz einfach einen Blick in die Praxis werfen: Es besteht aus besonders zufriedenen Schulen, Schulträgern und Rechenzentren, die mit der IServ Schulplattform effizient die Herausforderung des Schulalltags meistern – und ihre Erfahrungen mit Ihnen teilen.

Erfahrungsberichte lesen

Rundum sorglos

Automatische Funktions- und Sicherheits-Updates

Alle Updates sind Teil Ihrer Lizenz und werden automatisch aufgespielt, während Sie schlafen: Regelmäßig spielen wir alle verfügbaren Debian-Updates auf. Sicherheits-Updates installieren wir sogar jede Nacht. Neue Funktionen und Module stellen wir für Sie kostenfrei bereit. Damit bleibt Ihre IServ Schulplattform technisch immer auf dem neusten Stand. Ganz automatisch und ohne manuelle Updates.

Schnelle Antworten auf wichtige Fragen

Wo finde ich Beratung zum Kauf einer IServ-Lizenz?

Wie viel kostet der Support für Admins?

Wo bekommen Lehrkräfte, Eltern und Schüler(innen) Support für die IServ Schulplattform?

Was gehört zum Einrichtungspaket der IServ Schulplattform dazu?

Gibt es einen Installations-Service?

Zuverlässiger Service und Beratung für Ihre IServ Schulplattform

Die richtige Unterstützung ist entscheidend für erfolgreiche Schuldigitalisierung. Deshalb steht unser Team aus Berater(inne)n, Techniker(inne)n und Entwickler(inne)n bereit, Sie durch jeden Schritt zu führen und Ihnen unter die Arme zu greifen: von der Beratung über die Installation bis hin zum täglichen Einsatz der IServ Schulplattform.

Unsere maßgeschneiderte Beratung stellt sicher, dass Sie mit der IServ Schulplattform Ihre individuellen Herausforderungen stress- und sorgenfrei meistern können. Bei Fragen sind wir sofort für Sie da: Unser Support für Admins ist inklusive und beantwortet Ihre Anliegen schnell per Telefon oder E-Mail. Unser Ziel: Wir wollen Ihnen einen Service bieten, der Sie im Schulalltag zuverlässig unterstützt.

Fortbildungen, Selbsthilfe und Wissen aus der IServ-Community

Wie können Sie das meiste aus der IServ Schulplattform herausholen? Dafür haben wir auch neben der persönlichen Betreuung verschiedene Services und Angebote: Mit den Fortbildungen der IServ-Akademie für Lehrkräfte, Admins und Schulleitungen bauen Sie Grundlagen und Expertenwissen zu allen IServ-Themen auf. Im IServ-Hilfe-Center finden Sie zudem rund um die Uhr Hilfestellungen, Selbstlernvideos und Anleitungen, um eigenständig Lösungen zu entwickeln. Die IServ-Community bietet Admins außerdem Raum zum Austauschen, Diskutieren und Vernetzen.

Gemeinsam sorgen wir dafür, dass Ihre IServ Schulplattform reibungslos funktioniert – und Sie als Admin immer wissen, wie Sie Probleme lösen können.