Service rund um Ihre IServ Schulplattform
Von der Suche nach der passenden Lösung bis zum Schulalltag: Wir sind immer für Sie da – vor Ort oder digital mit unserem Support-Team, einem vielfältigen Fortbildungsprogramm und zahlreichen Hilfen, wenn Sie lieber selbst anpacken wollen.
Die führende Schulplattform in Deutschland
Unterstützung von Anfang an
Hilfe für den großen Schritt Richtung digitale Schule und Antworten auf kleine Fragen im Alltag. Für jede Phase gibt es bei uns Expert(inn)en, die Ihnen unter die Arme greifen: Unsere Berater(innen) helfen Ihnen, die passende Integrationsvariante zu finden. Unsere Techniker(innen) übernehmen die Installation. Unsere Entwickler(innen) kümmern sich um Updates. Unser IServ-Support findet Lösungen für alle Herausforderungen – auch sicher und schnell per Fernwartung.
Gemeinsam digital starten
Unser IServ-Service macht Ihnen alles so einfach wie möglich – von Anfang an. Der erste Schritt: Wir richten Ihre IServ Schulplattform für Sie ein, integrieren Ihre Geräte, importieren Benutzer(innen) und legen erste Accounts an. Alles einfach und aus einer Hand – und genau so, wie Sie möchten. Das läuft unterschiedlich ab, je nachdem für welche Variante Sie sich entschieden haben.
Der Weg zur IServ Local Cloud
Bei unserer IServ Local Cloud betreiben Sie Ihre IServ Schulplattform direkt in Ihrer Schule. Daher nehmen unsere Techniker(innen) zuerst Ihren zukünftigen Server vor Ort in Betrieb – gemeinsam mit Ihren Admins und vielleicht auch mit Techniker(inne)n Ihres Schulträgers. Danach integrieren wir die Geräte Ihrer Schule in Ihr neues IServ-Netzwerk. Wir importieren alle Benutzer(innen), stellen alle Accounts richtig ein und legen erste Gruppen an.
Unterstützung für Admins
Wie funktioniert eigentlich …? Für Ihre IServ Schulplattform brauchen Sie kein Informatikstudium. Und selbst wenn Sie eines haben: Manchmal tauschen sich auch Expert(inn)en gerne mit anderen Expert(inn)en aus, um eine Herausforderung gemeinsam zu meistern. Das können Sie bei uns immer auf Augenhöhe machen. Melden Sie sich einfach per E-Mail oder Telefon und unsere Techniker(innen) werfen einen Blick auf Ihre Herausforderung.
Der IServ-Support ist in Ihrer Lizenzgebühr enthalten.
Fernwartung
Holen Sie sich unsere Techniker(innen) schnell und bequem in Ihre Schule – per Fernwartung. Dabei bleiben Ihre Daten selbstverständlich genauso sicher, als wäre unser Team persönlich vor Ort. Der Prozess ist mehrfach abgesichert, ganz nach DSGVO: Erst wenn Sie unseren Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) unterschrieben haben, greifen wir auf Ihren Server zu. Darauf folgt eine Zwei-Faktor-Authentifizierung. Außerdem protokolliert das System extern alles, was wir machen.
Immer up to date
Das Betriebssystem Ihrer IServ Schulplattform ist Debian Linux – und immer up to date. Durch eine umfassende Routine von Updates nutzen Sie alle Funktionen jeden Tag bequem. Alle Updates sind Teil Ihrer Lizenz und laufen automatisch ab, während Sie schlafen. Neue Funktionen und Module stellen wir für Sie kostenfrei bereit. Damit alles bei Ihnen perfekt funktionieret, testen wir Neues zuerst mit einer kleinen Auswahl an Test-Schulen. Erst dann kommt es bei Ihnen als Update im System an.
Betriebssystem-Updates
Immer sicher und bequem arbeiten: Wir updaten Ihr Betriebssystem Debian Linux regelmäßig auf die neuste Hauptversion.
Sicherheits-Updates
Keine Chance für Sicherheitslücken und Angriffe: Jede Nacht installieren wir für Sie Sicherheits-Updates.
Funktions-Updates
Einmal pro Woche aktualisieren wir in einem Standard-Update Ihre Funktionen mit allem, was wir weiterentwickelt haben.
IServ-Fortbildungen für alle an Ihrer Schule
Basiswissen, tieferes Verständnis oder individuelle Fragen. Ein vielfältiges Angebot an Fortbildungen begleitet Sie von Ihren ersten Schritten bis zum Expertenstatus. Am Anfang helfen die Grundlagenschulungen Ihrem gesamten Kollegium, mit der IServ Schulplattform durchzustarten. Mit unseren Themen-Workshops können Sie Ihr Wissen weiter vertiefen und sich laufend rund um das Lehren und Lernen in der digitalen Welt weiterbilden – auch ganz maßgeschneidert in individuellen Workshops.
Basiswissen aufbauen
Welche Möglichkeiten eröffnet Ihnen Ihre IServ Schulplattform? Wie nutzen Sie zielgerichtet die grundlegenden Funktionen – und machen dadurch Ihren Schulalltag einfacher? In unseren Grundlagenschulungen erklären Ihnen erfahrene Trainer(innen) die grundlegenden Funktionen und beantworten Ihre Fragen. Sie bauen Schritt für Schritt alles wichtige IServ-Basiswissen auf – direkt in Ihrem Live-System. Dadurch funktioniert später alles so, wie Sie es in Ihrer Grundlagenschulung gelernt haben. Das legt den Grundstein für Erfolg und Akzeptanz.
Vor Ort oder per Videokonferenz
Für die Schulungen kommen Trainer(innen) der IServ-Akademie zu Ihnen an die Schule. Natürlich können Sie sich auch in einer Videokonferenz treffen.
IServ-Wissen sofort anwenden
Direkt von der Hand in den Kopf: Damit alles Wissen noch besser im Gedächtnis bleibt, wenden Sie es in Praxisphasen immer wieder an. Dabei lösen Sie kurze Aufgaben.
Direkt in Ihrem Live-System
Während Ihrer Grundlagenschulung arbeiten Sie in Ihrem Live-System. Der Grund: Ihre IServ Schulplattform ist genauso einzigartig wie die Prozesse und Strukturen an Ihrer Schule.
IServ-Wissen vertiefen
Intensiv und mit vielen Tipps aus der Praxis: In den Themen-Workshops entwickeln Sie ein noch tieferes Verständnis vieler IServ-Module und -Funktionen. Dabei lernen Sie von unseren IServ-Berater(inne)n: Die Expert(inn)en arbeiten genau wie Sie in der Schulleitung, als Lehrkräfte oder Admins – und schon viele Jahre mit der IServ Schulplattform. Im Programm ist für alle an Ihrer Schule etwas dabei.
Für Lehrkräfte
Tipps für eine erfolgreiche Selbstorganisation mit IServ, Aufgaben richtig stellen und verwalten und mehr.
Für Admins
IServ-Optimierungscheck, Benutzerverwaltung: Gruppen, Rollen und Rechte, Geräteverwaltung und Softwareverteilung und mehr.
Für Schulleitungen
Digitale Schulorganisation mit IServ, Datenschutz in der Schule und mehr.
Ganz individuell lernen
Vielleicht haben Sie Fragen zu Ihrer IServ Schulplattform, die über unsere Themen-Workshops hinausgehen. Genau dafür sind unsere individuellen Workshops gemacht: Unsere IServ-Berater(innen) erklären Ihnen alles, was Sie gerne wissen möchten – und geben Ihnen dabei jede Menge Best-Practice-Tipps.
Wissen, Tipps und Erfahrungen
Ihre IServ Schulplattform funktioniert so intuitiv, dass Sie vieles selbst machen können. Lernen Sie im IServ-Hilfe-Center mit How-to-Videos und Anleitungen, wie Sie alle IServ-Module und Funktionen nutzen. Schlagen Sie in der IServ-Dokumentation technische Details nach. Tauschen Sie mit der IServ-Community Erfahrungen aus.
IServ-Hilfe-Center
Sie möchten wissen, wie Sie Videokonferenzen starten, Aufgaben verteilen oder Benutzer(innen) verwalten? Schauen Sie im IServ-Hilfe-Center vorbei. Wir haben jede Menge Anleitungen, Erklärvideos, FAQ und mehr für Sie, mit denen Sie genau das Schritt für Schritt lernen. Viele Antworten finden Sie sofort auf der Startseite – oder Sie schreiben in die Suche, zu was Sie mehr erfahren möchten. Sie finden das IServ-Hilfe-Center auf der IServ-Website oder in Ihrer IServ-Weboberfläche.
IServ-Dokumentation
Was steckt technisch hinter den Modulen und Funktionen? Die IServ-Dokumentation ist ein zentraler ContentHub für verschiedene Zielgruppen: Schüler(innen), Lehrkräfte und andere Kolleg(inn)en können alles ganz einfach erklärt nachlesen. Admins, IT-Beauftragte und alle, die ein tieferes technisches Verständnis haben, finden Informationen zu jeder Detailfrage bis zum kleinsten Bit und Shortcode sauber dokumentiert. Die IServ-Dokumentation erreichen Sie über: doku.iserv.de
IServ-Community
Manches kann die Community einfach am besten beantworten – z. B. Fragen, die über den Support-Rahmen hinausgehen, oder welche Erfahrungen eine andere Schule gerade macht. Daher können sich Ihre Admins in der IServ-Community mit Tausenden anderen Admins vernetzen und ihr Wissen austauschen. Registrieren Sie sich einfach unter: community.iserv.eu