Als allgemeinbildende Schule können Sie folgende IServ-Hamburg-Module nutzen: Aufgaben, Elternbriefe inklusive Übersetzen, E-Mail, Forum, Gruppenansicht, Infobildschirm, Kalender, Klausurplan, Knowledge-Base, Kontakte, Messenger, Mobilgerätesteuerung, News, Office, Pläne, Schnellumfragen, Störungsmeldung, Tafeln, Texte, To-do, Umfragen, Videokonferenzen, Verteilerlisten und Wolke.

Als berufsbildende Schule erhalten Sie Zugriff auf die Module E-Mail, Kalender, Kontakte, To-do und Verteilerlisten.

In der Pilotierungsphase werden wertvolle Erkenntnisse gesammelt, anhand derer die finale Modulliste abgestimmt wird.

Für ausgesuchte Funktionen stehen Ihnen als Hamburger Schule weitere Lösungen bereits zur Verfügung. Für dieselbe Funktion müssen Sie also nicht mehrere Werkzeuge benutzen. Wenn Sie dennoch weitere IServ-Module verwenden wollen, wenden Sie sich bitte mit Ihrer Anfrage an: vertrieb@iserv.de

Alles Wichtige können Sie in unseren Hilfen nachlesen: Technische Informationen zu den IServ-Hamburg-Modulen finden Sie demnächst in unserer Dokumentation für IServ Hamburg. Wie Sie mit IServ Hamburg starten, erfahren Sie in unserem Video-Lernpfad zu IServ Hamburg. Hilfe zur Selbsthilfe bekommen Sie außerdem im IServ-Hilfe-Center. Sie wollen wissen, welche Module Ihnen mit IServ Hamburg zur Verfügung stehen? Dann werfen Sie einen Blick auf unsere Modulübersicht.

Die Mobilgeräteverwaltung (MDM) für iPads, iPhones und Apple TV ist ohne Server in der Schule mit IServ Hamburg möglich. Weitere Informationen finden Sie in der technischen Dokumentation: https://doku.iserv.eu/manage/network/mdm/

Wenn Sie Ihre Geräteverwaltung und Softwareverteilung bisher über eine IServ-Instanz auf einem lokalen Server abgewickelt haben und das auch weiterhin tun möchten, schreiben Sie bitte eine E-Mail mit Ihrem Anliegen zu Ihrer individuellen IServ-Lösung an: schuldock@bsb.hamburg.de

In solchen Fällen kann die Bereitstellung des IServ-Satelliten die Lösung sein. Wichtiger Hinweis: Der IServ-Satellit ist mit zusätzlichen Kosten für den Betrieb, Wartung und Support für Sie als Schule verbunden.

Abgesehen von zwei Ausnahmefällen können alle weiteren Module per E-Mail an den IServ-Support (support@iserv.de) ohne zusätzliche Kosten für Sie freigeschaltet werden. Diese Ausnahmen sind das Modul Klassenbuch sowie die Zusatzmodule und Schnittstellen – also die sogenannten Konnektoren. Freigeschaltet werden können dennoch die Zusatzmodule Schulbuchausleihe und Mediotheken. Möchten Sie ein Zusatzmodul oder eine Schnittstelle nutzen, wenden Sie sich bitte an das Schuldock-Team unter: schuldock@bsb.hamburg.de

Ja, das ist über einen Freigabe-Link möglich. Weitere Informationen finden Sie in unserer technischen Dokumentation: https://doku.iserv.de/modules/calendar/

Ja, der Import von ICS- bzw. ICAL-Dateien ist möglich. Weitere Informationen finden Sie in unserer technischen Dokumentation: https://doku.iserv.de/modules/calendar/

Nein, nach Vorgabe der BSB wird ausschließlich die Untis-Lösung inkl. Absenzenverwaltung verwendet. Die BSB stellt mit der Untis-Landeslizenz auch das digitale Klassenbuch über WebUntis zur Verfügung. Dieses bietet die Schnittstellen zu DiViS, den Zeugnissen und in Perspektive zum Absentismusverfahren, sodass das IServ-Modul nicht implementiert wird.

Die Nutzung der Angebote über das Zusatzmodul Eduplaces – einem der sogenannten Konnektoren – sind nicht möglich. Für BILDUNGSLOGIN können Sie den Zugang über die SSO-Schnittstelle von VIDIS nutzen.

Ja, Sie können Gast-Zugänge über die Funktion »Geteiltes iPad« einrichten. Alle Informationen dazu finden Sie in unserer technischen Dokumentation: https://doku.iserv.de/manage/network/mdm/device-settings/#geteiltes-ipad-aktivieren

Ein Funktionspostfach ist ein Postfach, das mehrere Benutzerinnen und Benutzer gemeinsam verwenden. So können Sie z. B. als Fachschaft, Schulentwicklungsgruppe oder AG gemeinsam auf E-Mails zugreifen – ohne dass sie im Postfach einer einzelnen Person abgelegt werden, auf das Sie keinen Zugriff haben.

Funktionspostfächer wurden einmalig in Ihre IServ-Hamburg-Plattform importiert.

Ja, die Speicherplatzbegrenzung liegt bei 2 GB pro Postfach.

Ja, alle Rechte, die Sie aus dem E-Mail-Modul der IServ Schulplattform kennen, sind auch in IServ Hamburg verfügbar.

Über ein Selbstmigrations-Tool können Sie Ihre Mails eigenständig übertragen. Das Tool wird Ihnen im Schuldock als Kachel »E-Mail-Übertragung« zur Verfügung stehen.

Ganz einfach: über die Navigation im Modul Verteilerlisten. Klicken Sie im Modul einfach auf »Hinzufügen« und tragen Sie ein, wer dazugehört und wer auf die Liste zugreifen darf. Alle Infos zum Nachlesen finden Sie demnächst in unserer Dokumentation. Mit einem Import-Tool können Sie außerdem vorhandene eduPort-Verteilerlisten in Ihre IServ-Hamburg-Plattform importieren.

Alle Adressen sind nach dem folgenden Schema aufgebaut: vorname.nachname@.hamburg.de. Sofern eine Person im Schuldock mit einem anderen Rufnamen hinterlegt ist, wird dieser anstelle des Vornamens übernommen.

Ja, Ihre E-Mail-Adresse bleibt identisch. Alle E-Mails, die an diese Adresse geschickt werden, kommen also in Ihrer IServ-Hamburg-Plattform an.

Sie können noch auf vorher empfangene und verschickte E-Mails Ihres eduPort-Kontos zugreifen, aber darüber keine neuen E-Mails mehr empfangen oder verschicken. Wichtige E-Mails können Sie bei Bedarf in Ihr neues Postfach übertragen, um im Alltag schnell darauf zugreifen zu können. Das Migrationstool finden Sie direkt im Schuldock sowie auf der Schuldock-Website.

Nein, aktuell ist nicht vorgesehen, weitere Alias anzulegen.

Um Dateien von eduPort in Wolke zu übertragen, können Sie WebDAV nutzen. Infos zur Einrichtung von WebDAV in Ihrer IServ-Hamburg-Plattform finden Sie demnächst in unserer Dokumentation. Bei Fragen rund um WebDAV in eduPort wenden Sie sich bitte an den Schuldock-Support unter: schuldock@bsb.hamburg.de

Wir bieten Ihnen als bisherige IServ-Schule einen Migrationsservice an. Wenn Sie Interesse haben, schreiben Sie uns als Admin einfach eine E-Mail an: support@iserv.de

Nein, es werden keine Ordner automatisch angelegt. Alle Ordner erstellen Sie eigenständig – so, wie es zu Ihren Klassen und Gruppen passt.

Ja, die Speicherplatzbegrenzung liegt bei 2 GB, aktuell noch als Softquota.

Dateien teilen Sie über das Modul Wolke. Eine genaue Funktionsbeschreibung finden Sie in unserer technischen Dokumentation: https://doku.iserv.eu/modules/cloudfiles/#wolke

Es gibt eine Gesamtquota für alle Hamburger Schulen. Für Sie als Schule gilt eine Softquota von 2 GB Cloud- sowie 2 GB E-Mail-Speicher pro Benutzerin bzw. Benutzer. Softquota bedeutet, dass Sie ab Erschöpfung dieses Volumens einen Warnhinweis angezeigt bekommen, allerdings weiterhin arbeitsfähig bleiben.

Sollte der Fall eintreten, dass die Gesamtquota für alle Hamburger Schulen erschöpft wird, behält sich die BSB vor, die Mehrkosten nach dem Verursacherprinzip an die Schulen weiterzugeben.

Ja, über die Rechteeinschränkung in der IServ-Verwaltung des Moduls Wolke kann die Datei-Freigabe eingeschränkt werden.

Ja, die Rechtevergabe ist je Ordner möglich.

Ja, Sie können die Wolke via WebDAV anbinden. Die WebDAV-URL finden Sie im Modul unter dem Menüpunkt »Dateien-Einstellungen«.

Da DiViS aktuell keine Elterndaten an IServ Hamburg übergibt, müssen Sie die Daten manuell in Ihrer IServ-Hamburg-Plattform anlegen. Eine ausführliche Anleitung zum Eltern-Import finden Sie in unserem Hilfe-Center.

Da DiViS aktuell keine verknüpften Elterndaten an IServ Hamburg übergibt, müssen Sie die Verknüpfung manuell mit oder nach dem Import der Elterndaten durchführen. Eine ausführliche Anleitung zum Eltern-Import finden Sie in unserem Hilfe-Center.

Alle Infos rund um die Registrierung und den ersten Login finden Sie in unserem Hilfe-Center.

Eltern loggen sich mit ihrer E-Mail-Adresse und ihrem Passwort ein – im Browser auf der IServ-Domain oder in der IServ-App. Die IServ-Domain finden Eltern auf ihrem Registrierungsblatt. Alle Infos zum Nachlesen gibt es auch in unserem Hilfe-Center.

Derzeit werden keine Elterndaten aus DiViS übernommen. Falls Sie die IServ-Elternkommunikation nutzen wollen, müssen die Daten manuell eingepflegt werden. Weitere Informationen zum Elternimport finden Sie in der technischen Dokumentation: https://doku.iserv.eu/manage/user/parentimport/#elternimport

Nein, es ist eine E-Mail-Adresse erforderlich, damit Eltern bei Bedarf ihr Passwort zurücksetzen und Benachrichtigungen empfangen können.

Für die Unterstützung bei der Datenmigration melden Sie sich als Schul-Admin bitte beim IServ-Support per E-Mail an: support@iserv.de

Ja, aber nur einmal pro Nacht. Wundern Sie sich also nicht, wenn Änderungen aus DiViS erst am Folgetag in Ihrem Schuldock und IServ Hamburg sichtbar werden. Wenn Sie im Laufe des Tages Daten aktualisieren wollen, können Sie den Importprozess aus Schuldock zu IServ Hamburg als Admin auch manuell anstoßen.

Bitte beachten Sie, dass die Daten Ihrer Nutzenden in DiViS bzw. die Gruppen im Schuldock vollständig gepflegt sind. Änderungen werden aus DiViS bzw. dem Schuldock automatisch übertragen. In Ihrer IServ-Hamburg-Plattform können Sie die Daten und Gruppen nicht anpassen.

Nein, zentrale Daten wie Benutzerinnen und Benutzer sowie Klassengruppen werden automatisch aus DiViS übertragen. Alle wichtigen Daten pflegen Sie deshalb bitte in DiViS. Die restliche Benutzer- und Gruppenverwaltung erfolgt über das IAM bzw. Schuldock. Die Benutzer- und Gruppenverwaltung in IServ Hamburg dient nur zu Infozwecken.

Ausgenommen sind Accounts für Eltern. Diese werden nicht automatisch angelegt, weil sie nicht mit DiViS synchronisiert werden. Eine ausführliche Anleitung zum Eltern-Import finden Sie in unserem Hilfe-Center.

Die Benutzer- und Gruppenverwaltung für alle Drittsysteme, also auch IServ Hamburg, erfolgt im Schuldock. Alle Klassen und Angebote aus DiViS werden standardmäßig an IServ Hamburg übergeben.

In der Gruppenverwaltung von Schuldock können Sie Gruppen zur Übertragung an IServ Hamburg aus- und abwählen.

Wir bieten Ihnen als bisherige IServ-Schule einen Migrationsservice an. Wenn Sie Interesse haben, schreiben Sie uns als Admin einfach eine E-Mail an: support@iserv.de

Die Schulstrukturdaten wie Benutzer- und Gruppeninfos werden aus DiViS übernommen und über das Schuldock an IServ Hamburg übertragen. Die Verwaltung der Benutzerdaten erfolgt im Schuldock.

Bei IServ-Bestandsschulen findet bei der Umstellung ein Matching zwischen den vorhandenen Daten und den aus DiViS kommenden Daten statt. Dafür ist es wichtig, dass auf beiden Systemen der gleiche Datenstand vorliegt. Deshalb ist es von zentraler Bedeutung, dass Sie Ihre Daten in DiViS pflegen und aktuell halten.

Der IServ-Support bietet für Sie als Schul-Admin Unterstützung bei der Datenmigration an. Melden Sie sich hierfür frühzeitig per E-Mail an: support@iserv.de

Weitere IServ-Admins können Sie über die Benutzerverwaltung direkt in Ihrer IServ-Hamburg-Plattform ernennen. Dazu weisen Sie bereits angelegten Benutzerkonten die Rolle Administrator zu. Weitere Informationen hierzu finden Sie in der technischen Dokumentation: https://doku.iserv.eu/manage/user/roles/

Ja, weitere Informationen finden Sie in der technischen Dokumentation: https://doku.iserv.eu/manage/user/roles/

Nein, Passwörter können ausschließlich im Schuldock zurückgesetzt werden. Welche Passwörter Sie zurücksetzen dürfen, ist dabei abhängig von Ihrer Rolle: Als Admin können Sie jegliche Passwörter zurücksetzen. Als Lehrkraft können Sie Ihr eigenes und die Passwörter Ihrer Lernenden zurücksetzen.

Eltern können auf der IServ-Anmeldeseite ihrer Schule – also auf der IServ-Domain – über den Button »Passwort vergessen« unter Angabe ihrer E-Mail-Adresse ihr Passwort zurücksetzen. Wenn sie ihre E-Mail-Adresse vergessen haben, melden sich die Eltern beim Schul-Admin.

Nein, die Passwörter werden nicht übernommen. Alle Benutzerinnen und Benutzer bekommen ein neues Passwort, das sie für die Anmeldung im Schuldock verwenden.

Ja! Dazu benötigen Sie die IServ-URL, die Sie z. B. aus der Adresszeile Ihres Browsers ablesen oder mit Ihrer Schulnummer unter s<Schulnummer>.schuldock.de aufrufen können, und Ihre Zugangsdaten, mit denen Sie sich auch im Schuldock anmelden. Mit diesen Daten können Sie sich direkt in der IServ-App anmelden.

Alternativ können Sie die Anmeldeseite Ihrer IServ-Hamburg-Plattform auch manuell aufrufen, die Funktion »Login mit Schuldock« auswählen und sich ggf. noch authentifizieren. Sie werden danach auch in der IServ-App eingeloggt, sofern die App installiert ist. (Bitte beachten Sie: Dieser Anmeldeweg ist nicht für Eltern verfügbar.)

Nein, es werden die Benutzer- und Zugangsdaten vom Schuldock übernommen. Nach der Anmeldung am Schuldock ist der Zugang per Single Sign-on möglich.

Ja! Dazu benötigen Sie die IServ-URL, die Sie z. B. mit Ihrer Schulnummer unter s.schuldock.de aufrufen oder aus der Adresszeile Ihres Browsers ablesen können, und Ihre Zugangsdaten, mit denen Sie sich auch im Schuldock anmelden. Mit diesen Daten können Sie sich direkt in der IServ-App anmelden.

Alternativ können Sie die Anmeldeseite Ihrer IServ-Hamburg-Plattform auch manuell aufrufen, die Funktion »Login mit Schuldock« auswählen und sich ggf. noch authentifizieren. Sie werden danach auch in der IServ-App eingeloggt, sofern die App installiert ist. (Bitte beachten Sie: Dieser Anmeldeweg ist nicht für Eltern verfügbar.)

Die Nutzung von IServ Hamburg ist insofern verpflichtend, als es eduPort und damit das bisherige dienstliche Postfach ablöst.

Die zentrale Instanz für IServ Hamburg wird für alle Schulen bereitgestellt und sollte genutzt werden. Es gibt aktuell aber keinen Wechselzwang. Wenn Sie dennoch Ihre bisherige Instanz zusätzlich weiterbetreiben wollen, müssen Sie die Kosten allerdings selbst tragen.

Die Kolleginnen und Kollegen müssen die Zugangsdaten zu ihren Schuldock-Konten bekommen, um auf die E-Mails in IServ Hamburg Zugriff zu haben. Bitte nutzen Sie die Zeit, um Ihre Dateien und Ihr E-Mail-Konto aufzuräumen, damit nur migriert wird, was Sie auch wirklich benötigen.

Alle im nativen Produktumfang von IServ Hamburg enthaltenen Module sind kostenfrei. Die von der BSB freigegebenen Module können ohne Zusatzkosten per E-Mail an den IServ-Support (support@iserv.de) freigeschaltet werden. Möchten Sie zusätzlich die kostenpflichtigen Zusatzmodule Schulbuchausleihe und/oder Mediotheken nutzen, schreiben Sie bitte eine E-Mail an: vertrieb@iserv.de

Nein, in DiViS werden die Daten separat betrachtet und Sie bekommen zwei IServ-Instanzen. Als Lehrkraft, Schul-Admin oder Schulleitung, die an mehreren Standorten tätig ist, müssen Sie sich mit Ihren schulgebundenen Zugangsdaten anmelden. Innerhalb des Schuldocks können Sie zwischen Standorten wechseln. Im E-Mail-Modul von IServ Hamburg werden Ihnen all Ihre E-Mail-Konten parallel bereitgestellt.

Es gibt eine Backup-Lösung für jede Hamburger Schule in der Cloud. Bei Bedarf melden Sie sich beim IServ-Support per E-Mail an: support@iserv.de

Nein, ein SSH-Zugang ist nicht möglich.

Der Zugriff auf das Schuldock und IServ Hamburg wird ab Mitte Juni möglich sein, sobald durch die Schuldock-Schul-Admins alle Accounts erstellt und ausgegeben wurden.

Die Umstellung der eduPort-E-Mails auf IServ Hamburg erfolgt etappenweise in den Kalenderwochen 31 und 35 für die neuen IServ-Schulen und ab Kalenderwoche 37 für die IServ-Bestandsschulen. Nach dieser Umstellung ist die vollumfängliche Nutzung möglich.

Bei IServ-Bestandsschulen ist es für die Datenmigration wichtig, dass auf beiden Systemen der gleiche Stand an Benutzerdaten liegt. Der IServ-Support bietet für Sie als Schul-Admin Unterstützung bei der Datenmigration. Melden Sie sich hierfür frühzeitig per E-Mail unter: support@iserv.de

Für die Unterstützung bei der der Datenmigration melden Sie sich als Schul-Admin bitte beim IServ-Support unter: support@iserv.de

Für die Datenmigration melden Sie sich als Schul-Admin bitte beim IServ-Support unter: support@iserv.de

Ja, wenn Sie einen IServ-Satelliten betreiben wollen, gibt es einen wichtigen Unterschied: Wenn Sie sich sofort für den Umstieg zu IServ Hamburg (inklusive Verwendung eines Satelliten) entscheiden, können wir Ihre Daten gesammelt migrieren.

Entscheiden Sie sich vorerst für einen parallelen Betrieb und eine spätere Zusammenführung, können nicht alle Daten übernommen werden. Unter Umständen entsteht dadurch ein Mehraufwand für Sie, z. B. bei der notwendigen Neuinstallation von Clients.

Der IServ-Satellit ist ein technisches Gerät, das in Ihrer Schule an Ihr Netzwerk angeschlossen wird, um lokale IT-Dienste auch dann bereitzustellen, wenn Ihr IServ-Server nicht mehr direkt vor Ort steht.

Da Ihre IServ-Hamburg-Plattform zentral in der Cloud betrieben wird, stellt der Satellit sicher, dass Sie folgende Funktionen nutzen können:

• Geräteverwaltung (z. B. von Windows-Geräten)
• Softwareverteilung
• Profilverwaltung
• Windows-Domain-Anmeldung

Der IServ-Satellit kann auf vorhandener Serverhardware betrieben werden. Sie müssen also keine neue Hardware für den Satelliten anschaffen.

Um Ihre Schul-Hardware auf Ihre neue IServ-Hamburg-Plattform umzuziehen, wenden Sie sich als Schul-Admin bitte frühzeitig an unseren Support unter: support@iserv.de

Wir empfehlen, Ihre bisherige lokale IServ Schulplattform und Ihre neue cloudbasierte IServ-Hamburg-Plattform nicht vorerst parallel zu betreiben, da eine Datenmigration dann nicht mehr vollständig möglich ist.

Als IServ-Bestandsschule melden Sie sich mit einer Begründung per E-Mail beim Schuldock-Team unter: schuldock@bsb.hamburg.de

Neue IServ-Schulen können Ihren Bedarf für Geräteverwaltung und Softwareverteilung ebenfalls dem Schuldock-Team mitteilen. Es wird danach vonseiten der BSB eine Einschätzung erfolgen.

Bitte beachten Sie: Sämtliche Kosten rund um Hardware, Einrichtung, (Parallel )Betrieb und Pflege müssen Sie als Schule selbst tragen.

Antworten auf häufige Fragen finden Sie auf der Schuldock-Website. Nicht die richtige Antwort gefunden? Dann wenden Sie sich per E-Mail an schuldock@bsb.hamburg.de. Bei Fragen zu DiViS kontaktieren Sie den DiViS-Support.